Rückgaberichtlinien

 

Sollte ein Produkt wider Erwarten nicht wie vorgesehen funktionieren, können Sie es im Rahmen der fünfjährigen Garantie zurücksenden. Bitte beachten Sie vor der Rücksendung folgende Schritte:

 

  1. Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, fordern Sie beim lokalen Kundensupport eine Rücksendenummer (RMA-Nummer) an. In den meisten Fällen kann das Problem schon aus der Ferne diagnostiziert und telefonisch geklärt werden.
  2. Falls eine Ferndiagnose nicht möglich ist oder Sie das Produkt gegen eine Gutschrift oder zur Wartung einsenden möchten, hilft Ihnen unser Kundensupport beim Ausfüllen des Rücksendescheins und des Etiketts, die dem Produkt bei der Rücksendung an PR electronics A/S beiliegen müssen.
  3. Senden Sie das Produkt an PR electronics in Dänemark.
Ausnahmen für China und die USA: Per Gutschrift zu verrechnende (ungebrauchte) Produkte können Sie an eine PR-Niederlassung in Ihrer Nähe zurücksenden.

 

  • Für Produktrücksendungen nach Dänemark übernimmt PR electronics die Versandkosten.

 

Bitte beachten Sie, dass jedem zurückgesandten Produkt ein RMA-Formular und ein Rücksendeschein beiliegen müssen. Anderenfalls kann die Rücksendung nicht bearbeitet werden. Sofern Anspruch auf Garantie besteht, werden eingesandte Produkte auf Kosten von PR electronics repariert und zurückgesandt.

 

Falls das Gerät voll funktionstüchtig ist, Sie es aber dennoch gegen Gutschrift zurücksenden möchten, gelten folgende Bedingungen:

 

  • Das Garantiezeichen, das sicherstellt, dass das Modul nicht aus der Verpackung genommen wurde, muss intakt sein.
  • Das Gerät muss in der unbeschädigten Originalverpackung zurück gesendet werden.

 

Standard-Produkte (außer Ex-Produkte):

 

  • Für Produkte, die innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesandt werden, wird eine Gutschrift über die volle Rechnungssumme ausgestellt.
  • Für Produkte, die nach mehr als einem Monat, aber innerhalb von sechs Monaten zurückgesandt werden, wird eine Gutschrift über 75 % der Rechnungssumme ausgestellt.
  • Bei Rücksendungen nach mehr als sechs Monaten ist keine Gutschrift mehr möglich.

 

Ex-Produkte:

 

  • Für Ex-Produkte, die innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesandt werden, wird eine Gutschrift über 75 % der Rechnungssumme ausgestellt.

 

Alle nachstehenden Anzeigen zur Feldmontage (7501) gelten als Standard-Produkte:

 

  • 7501A3A1A11
  • 7501A3A1A12
  • 7501A2A1A11
  • 7501A2A1A12
  • 7501A3A1A21
  • 7501A3A1A22
  • 7501A2A1A21
  • 7501A2A1A22
  • 7501A3B1B11
  • 7501A3B1B12
  • 7501A2B1B11
  • 7501A2B1B12
  • 7501A3B1B21
  • 7501A3B1B22
  • 7501A2B1B21
  • 7501A2B1B22

 

Alle anderen 7501-Produkte gelten als besondere Produkte.

 

Für besondere Produkte ist keine Gutschrift möglich.

Als besondere Produkte gelten auch:

 

  • Zubehör (außer ConfigMate und PReset, welche als Standard-Produkte gelten)
  • Sensoren
  • oben nicht aufgeführte 7501-Sonderausführungen